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Qué es un Club?
 
Para el sector público

Un programa de política turí­stica que asesora y promociona, de forma dirigida y tutelada, una parte del subsector de alojamiento para que revierta beneficios sobre toda la industria turística del destino.

Para las fincas y hoteles

Una agrupación selectiva de establecimientos que, bajo un mismo concepto de hotelerí­a, presentan y mantienen unos estándares de calidad específicos; facilita su acceso a mercados más rentables de forma conjunta y mejoran los resultados de sus negocios.
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A quiénes involucra el Club
 
  • Empresarios (propiedad)
  • Directores / gerentes
  • Empleados
  • Responsables públicos
  • Agentes comercializadores
  • Clientes-turistas
  • Empresas tecnológicas
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Beneficios que ofrece
 
  • Mantener la fidelidad de los clientes.
  • Seleccionar y capturar segmentos de demanda específicos.
  • Aumentar el índice de ocupación.
  • Destacar a las empresas que lo forman y al destino donde se ubican.
  • Conformar un tejido empresarial competitivo.
  • Diferenciarse de los competidores apoyándose en los valores del producto y la gestión de la calidad.
  • Mejorar los resultados económicos.
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Herramientas de gestión de calidad
 
El Club de Calidad dispone de herramientas de gestión de calidad adaptadas al subsector turístico en el que se actúa.

Herramientas y metodologí­as:
  • Autoevaluación
  • Gestión y Planificación de la mejora
  • Sistema de encuestas
  • Sistema de quejas y sugerencias
  • Atención continua al cliente
  • Herramientas de auditoria y evaluación del servicio
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Requisitos de entrada
 
Atendiendo a los atributos del producto ofrecido se han establecido para las fincas y finca-hoteles las siguientes condiciones:

  • Ubicación: Entorno rural tí­pico de la Cultura cafetera, con alto valor paisají­stico y ecológico.
  • Capacidad: Fincas y Finca-Hoteles con un máximo de 35 habitaciones.
  • Arquitectura: Arquitectura de la colonización antioqueña o singular bien adaptada al paisaje de la cultura cafetera.
  • Instalaciones: Todas las habitaciones equipadas con baño individual y zonas comunes de tamaño suficiente.
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Club de Calidad Haciendas del Café    
Teléfono: (6) 741 3698    
Celular: 310 4561990 - 315 5018124    
clubhaciendasdelcafe@yahoo.com    

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